跨境电商百科
词条导读
跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）（以下简称“本政策”）涵盖 TikTok Shop交易的售后流程政策，包括订单取消、商品退货和退款。
一句话理解
跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）（以下简称“本政策”）涵盖 TikTok Shop交易的售后流程政策，包括订单取消、商品退货和退款。
适用范围
- 市场：英国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）》，可以确认以下要点：
- 所有由卖家制定并提供给客户的取消、退货和退款政策必须至少与本政策（跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（英国））对客户同样有利。
- 卖家自己的取消、退货和退款政策的所有条件和条款必须清楚地显示在产品列表的产品详情页面上，并且在客户下TiktokShop订单之前必须对客户可见。
- 卖家除本政策外，还可以向客户提供他们自己的取消、退货和退款政策。
- •处理取消、退款和退货的流程取决于卖家使用的发货类型。
- 尽管 TikTok Shop 并非是 TikTok Shop 上销售产品的销售合同方，但卖家同意 TikTok Shop 可以根据 TikTok Shop 英国条款和政策取消订单。
- 如果产品不符合退货条件，卖家必须在客户提交后的 2 个工作日内手动审核所有客户退货/退款请求。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（美国
- 对比阅读：TikTok Shop 非买家责任退货退款率(NBFR)合规要求 (美国
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国），TikTok Shop 官方资料