跨境电商百科
词条导读
部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。
一句话理解
部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。
适用范围
- 市场：欧盟。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《部分退款（欧盟）》，可以确认以下要点：
- 买家将通过TikTok Shop App或电子邮件收到您的部分退款提议通知，并需在2个工作日内回复。
- 如果买家已收到部分退款，之后又在30天退货期内退回商品，已支付的部分退款金额将从全额退款中扣除。
- 通过此流程并提供照片证据，商家可以确定一个合适的部分退款金额（%），并与买家协商一致。
- 当商家收到退回的商品，经检查发现商品不完好或存在数量不符时，可以提供部分退款。
- 进入“退款管理”，选择“待操作”审核买家申请后，选择“发放全额/部分退款”。
- 部分退款是指买家在以下情形中可获得部分金额退款。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 部分退款（英国
- 对比阅读：TikTok Shop 售后纠纷升级处理政策（欧盟
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 部分退款（欧盟），TikTok Shop 官方资料