Shopee退货退款流程 - 越南站点

一句话理解

在退货/退款期限内，买家即使点击了【已收到订单（Đã nhận được hàng）】，也可以提交退货/退款请求。

适用范围

• 市场：越南。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《Shopee退货退款流程 - 越南站点》，可以确认以下要点：

• 买家可以在包裹派送成功后的 15 天内发起退货/退款请求。
• 如果买家选择了错误的退货/退款原因，而实际原因为“改变主意”，Shopee将移除相关NFR影响，并退还退货运费（如有）。
• 访问卖家中心，进入【退货/退款/取消（Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy）】页面。
• 当 Shopee 接受买家退货/退款时，卖家可以。
• 在遇到以下情况时，买家可以申请退货/退款。
• 因“无理由”产生的退货/退款订单，不会计入卖家的订单未完成率（NFR）。

相关知识点

• 先理解：Shopee 菲律宾站点退货退款流程
• 对比阅读：Shopee 马来西亚站点退货/退款流程
• 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断

来源

• Shopee退货退款流程 - 越南站点，Shopee 官方资料